Schritt 1 · Impuls · 3 Minuten
Der Gedanke
Du kennst deine Lösung. Dein Kunde lebt zunächst in seiner Situation. Heute beschreibst du diese Situation, bevor du erklärst, was du anbietest.
Ein brauchbarer Problemtext zeigt, was gerade passiert: „Niemand weiß, wer die Zugänge ehemaliger Mitarbeiter verwaltet“ ist greifbarer als „fehlende digitale Governance“. Nenne eine Folge, die du beobachtet hast. Wenn du sie nur vermutest, kennzeichne das. Dramatisierung macht das Angebot nicht glaubwürdiger.
Unterscheide außerdem, was jemand gesagt hat, was du selbst gesehen hast und was du daraus ableitest. Eine sinngemäße Zusammenfassung ist kein wörtliches Kundenzitat. Du brauchst für diesen Kurs keine erfundenen Aussagen.
Schritt 2 · Beispiel · Mara ist frei erfunden
So sieht es im Beispiel aus
Im erfundenen Mara-Fall lautet die Szene: „Ein Mitarbeiter verlässt den Betrieb. Es ist unklar, welche Softwarezugänge noch auf seinen Namen laufen und wer sie übernimmt.“ Die Folge: Die Geschäftsführung muss die Zuständigkeiten erst zusammensuchen. Eine konkrete Kostenhöhe bleibt offen.
Schritt 3 · Deine Aufgabe · 10 Minuten
Deine Aufgabe für zehn Minuten
Formuliere eine Problemszene in zwei Sätzen. Ergänze eine belegbare Folge und einen gewünschten Zustand. Lass die KI deine Begriffe vereinfachen und prüfe jede Ergänzung.
Wenn heute wenig Zeit ist
Beschreibe nur einen realen Vorfall. Nutze den gewünschten Zustand zunächst als Annahme.